请天猫爱莱家商家为自己发错货的行为自行承担退货运费，并退款买家

网友保保 2020-06-15

已完结

本人于6.1号购买了爱莱家旗舰店的产品名称为: 实木沙发组合现代新中式木沙发客厅家具套装储物布艺沙发小户型。 这款产品是储物布艺沙发，但是，我收到的是没有储物功能的沙发！而是一款坐垫底下就是木条订过去的那种的沙发！最重要的是根本没有储物功能，跟它的产品名称以及产品首页视频宣传的天差地别！商家坚决称本人拍错产品！本人的订单上有产品名称！产品分类中也未告知我拍的是不带储物功能的！现投诉商家，发错货，并承担自己的错误，自行把沙发领回去！

投诉进度

用户评价

2023-10-03 16:28:21

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平台自动完结

2023-04-24 08:12:05

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用户补充投诉

2020-06-15 11:43:42

补充内容

商家联系承担退货运费，退货买家！申请撤销投诉。

平台跟进

2020-06-15 11:02:37

平台审核通过

2020-06-15 10:26:21

用户发起投诉

2020-06-15 10:26:19

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