彩贝壳的湖州长颈鹿庄园无法预约，过期自损
网友保保
已完结3月26日在彩贝壳购买了湖州长颈鹿庄园两天一晚，有效期截止7月31日。当时由于疫情，所以暂不打算出游，计划7月份的时候去。从5月开始想要预约7月份的日期，总是不开放，只显示5月和6月的，联系客服说再等等，后续会开放的。今天是6月15日，再次联系客服，还是同样的说辞，我要求对方给个明确的开放7月份的时间，说要咨询专员，后来被告知7月份已约满。这不是在忽悠人吗？一开始说再等等，现在又说已约满，而且下单的时候标明下单就不能退，这也可以勉强接受，没有特殊情况，谁会退呢。但现在问题是根本不给别人约是什么意思。就是想赚这笔黑心钱吗？
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:12:05
处理结果
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用户补充投诉
2020-06-17 22:06:56
补充内容
现在已经根本无法预约了，既然彩贝壳无法履行让游客入住酒店的承诺，居然还不肯退款！你们这钱也太好赚了吧！从游客手里先拿到钱，然后把预约入住的相关费用给酒店，那预约不到的就只能自认倒霉，钱全给你们了，哪有这样的好事！
平台审核通过
2020-06-15 11:00:30
用户发起投诉
2020-06-15 11:00:28
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