拼多多平台客服包庇、纵容商家出售三无产品

网友保保 2020-06-15

已完结

2020年六月十八日，通过拼多多电商平台购买了五斤兔粮，销售的兔粮包装上无任何生产产品信息，并且在喂食此款兔粮后，宠物死亡。在查阅该商家的评价信息中可以看到，因食用了该店的宠物粮而导致宠物死亡的事件不计其数。随后我便将相关情况反馈给拼多多平台，平台客服坚称该商家出售的商品没有任何问题，我有理由相信，就是因为拼多多平台的包庇纵容。才会导致商家敢于在此平台出售三无产品

投诉进度

用户评价

2020-06-18 11:46:49

品牌评分

品牌评价

我不清楚这个平台存在的意义

用户补充投诉

2020-06-16 17:55:31

补充内容

拼多多平台客服拒不承认商家出售三无产品事实，一直都在推诿责任，并未给出任何合理解决方案

企业完结

2020-06-16 16:10:20

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已与消费者解释可以特殊申请处理退款及适当补偿，消费者不接受，告知若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-06-15 19:49:38

平台审核通过

2020-06-15 11:38:47

用户发起投诉

2020-06-15 11:38:45

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