因疫情无法出行，去哪儿不退还机票钱

网友保保 2020-06-15

已完结

本人预定6月15日从北京大兴国际机场飞往深圳宝安国际机场的机票，全部价格495元。本人居住于海淀区复兴路40号院，6月15日凌晨，居住小区因为疫情被封闭禁止进出，我上午参加了核算检测。我因不可抗力不能出行，要求全额退款。对方答应仅退款80元。

投诉进度

企业完结

2020-07-26 16:22:22

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈订单未全额退款，我司核实航司告知客票不符合疫情退款，消费者不认可，协调失败

用户补充投诉

2020-06-16 23:34:00

补充内容

今天退了我108元，没有全部退还，说手续费不能退。今晚新闻南航的政策说可以全退手续费。

平台跟进

2020-06-15 17:25:23

平台审核通过

2020-06-15 17:00:58

用户发起投诉

2020-06-15 17:00:56

展开全部