我在北京疫情高发地，想申请智行火车票全额退款

网友保保 2020-06-16

已完结

昨天打海航才知道我的票价往返四五百，他收我1410，退款也问了海航，海航让我打智行客服看怎么解决，结婚查到留的却是携程电话，有欺诈嫌疑，北京特殊情况，买到24到26，时间短办事，如果隔离就没意义，北京这种情况，我们在丰台，今天通知核算检测，我给朋友订的徐州到海口往返，我不去他也不去，徐州往返710，扣款600，这个太不合情理，望在疫情严重帮忙给以协助，

投诉进度

用户评价

2020-06-18 12:26:06

品牌评分

品牌评价

处理很快，北京疫情全额退票，说是申请成功，等待一个月后退款到账，总之解决问题，感谢

企业完结

2020-06-17 18:17:33

解决方案

退款

处理结果

回电赵女士，告知此单核实航司满足全退，已经为其提交往返机票全退，航司审核时间为31个额工作日，不保证航司会不会因为订单积压而延迟，建议其耐心等待，客户接受，同意办结。

用户补充投诉

2020-06-16 21:46:33

补充内容

我们现在是北京高发区了，今天都核算检测了，这是两张往返票的截图，供参考，麻烦尽快帮忙解决，我朋友推荐的平台，谢谢

用户补充投诉

2020-06-16 15:43:03

补充内容

这是变动退费，我现在应该怎么处理呢

平台跟进

2020-06-16 14:45:17

用户补充投诉

2020-06-16 14:11:09

补充内容

如果今天不退票，明天金额又增加到单程少退368，那一张票就七百多了，我现在怎么处理，先退了，还是等处理呢，求助

平台审核通过

2020-06-16 13:58:56

用户发起投诉

2020-06-16 13:58:54

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