顺丰快递樱桃客户收到后坏了将近一半

网友保保 2020-06-16

已完结

我于6月14日在大连旅顺水师营顺丰站点发了30箱樱桃，目的地福建、北京、上海、安徽、黑龙江、吉林、辽宁，30箱樱桃中其中上海、安徽和黑龙江两天寄到都没有出现问题，辽宁、北京、吉林樱桃不到24小时就寄到并签收，但唯独吉林通化的一箱樱桃出现了半箱果损，这是我这两年快递樱桃从来没有遇到过得，我严重怀疑是快递运输过程中出现摔箱的暴力行为，但顺丰态度蛮横，使用霸王条款告诉我时效内不给赔付，但又无法提供此单号寄送过程中的视频记录证明无暴力运输行为

投诉进度

平台完结

2020-06-19 17:03:29

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复结果：已联系申诉客户解释致歉，现与客户达成一致申请50元顺丰卡，客户接受无异议。

平台跟进

2020-06-16 17:42:31

平台审核通过

2020-06-16 15:36:42

用户发起投诉

2020-06-16 15:36:40

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