2020-06-16 16:35:23 本人在在哪儿网代理商买2020-03-21（9:30-15:45）东京－吉隆坡(D7553)和2020-04-01（11:40-12:40）新加坡-吉隆坡。因疫情的关系在非自愿的情况下被代理商退票，承诺12到16周中退款给我们，但到承诺的退款期却迟迟不见退款进账户，几次和哪儿网客服联系，推脱的理由是亚航退款没有打到的他们的账户，所以不能还给我们。经我多次和客户协商总祘有天他们发短信通知其中的一笔退代金劵给我，在我有亚航的帐户前提下，他们没有和我联系、协商及沟通的前提下私自又开了一个亚航的帐户，（可怕是邮箱是他们公司的）暗码也是通过邮件的方式传给我的。太可怕了⋯发觉后跟他们协商，叫他们把那个代金券打到我自做的帐户来，他们也拒绝了。并且在他们做的帐户中也没有代金券打进来，这简直是侵犯到个人的隐私权，自始至终我在和客户们的协商中。我感到他们都是在敷衍客户没有诚意退款，疫情当下，我们大度体谅。但在哪儿网没有诚实守信。为了维护自己的合法权益，我要投诉在哪儿网的做法，希望贵平台做一个公正的评判。