尚德机构售前售后不符，诱导贷款消费，拒不退款
网友保保
已完结本人于2017年12月份在网上看到尚德成人自考的宣传片，然后填了手机号，他们销售老师通过号码加了我微信，忽悠我说现在有活动，报考专本连读的话可以给我优惠，我没有那么多少钱，就诱导我办理了分期贷款，（课程总费是7980元，贷款分期是7182元）。销售说现在不报的话，以后初中学历就不能升大专学历了。还说人力资源简单好考，每天学习10分钟，轻松拿学历。报了之后学习感觉课程好难背啊，太复杂根本记不住，没有销售说的那么容易，一节课都差不多3个小时，加上工作的压力，每天时间都不够用，我就问销售老师有没有有期限，他说没有， 还一个劲的让我先考两门，然后果不其然挂科了，之后的一段时间由于身体不好一直就搁置了。在今年的五月份我无意看到课程服务期到12月份就到期了，跟销售当时说的严重不符，我就找当时的销售，信息发不过去了，才发现他把我删了，我感觉被骗了，在2020年5月6号我第一次申请了退学退款，退款过程极不顺利，各种周旋各种拖延时间，就是不给退，我觉得没希望了，于是我就撤销了申请。后来我心想我没上几节课，还在服务期内，我为什么不给退，6月4号我又重新申请了售后，我坚持要退款，这次售后服务态度比之前差多了，说话语气也重了一点,说代表尚德明确的告诉我帮不了，解决不了我的问题，扣去综合管理服务费.日服务手续费啥的就是负数了，意思我还要倒贴给他钱。期间有份《服务协议》(以下称之为协议)。这份协议我豪不知情。甚至可以说是欺骗我签合同。成某在诱导我报名支付的时候,向我索取了一个验证码。他说是开课验证码。实则是协议信息验证码,我把验证码截图提交给他后,生成了份协议。这份协议他并没有发给我看。事后也只是说明了,登陆App的时候会有份协议跳出来让完善,完善好资料就可以了。他并没有强调,是完善协议还是完善个人信息。这属于故意误导消费者是违法行为。导致我从头到尾都不知道有这份协议存在,直到现在,退款了,再拿这份协议出来打压我不给退款要扣费。所以该《服务协议》不成立。我希望尚德机构能在一个工作日内给我办理退款。
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