北京疫情原因无法飞行,去哪儿南航不退票退款

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我在5月买了6月20号从北京到珠海的机票,由于疫情原因,6月15日该航班取消。于是我6月16号买了6月17号北京飞珠海的机票,两张,每张450共900。但是6月16日当晚最新政策,出京必须核酸证明报告。于是我只好在6月17日上午去做检验,检验结果要48小时才能出来,6月17日下午的航班我选择退款。但是南航告诉我他们的政策是6月15日之前购买的才能退票,我的两张机票需要承担560手续费。这不是搞笑吗?政策是16号晚上才出来的,他们却要求15号之前购买的才能退票??那6月16号白天我买的机票,就只能自己承担损失吗?这不是逼人不遵守政策,逼人没有核酸检验也不得不去坐飞机吗???我遵守规则了怎么反而要扣我560?要求全额退款,请帮我处理,谢谢。

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