抖音商家哈里数码售卖假冒品牌,平台承诺假一赔三缺却不处理

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在抖音买了两个耳机,是假货,6月12号的联系平台要求平台处理,平台先跟我说2个工作日之内会给我处理,到了今天我跟客服打电话客服跟我说还没有介入,我对于这个情况真的很无奈。根据平台的承诺要求假一赔三。相关的证据材料完全是根据苹果官方给出的辨别方法,我已经上传到下边了

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