因为疫情东方航空取消航班但依旧收取退票费
网友保保
已完结北京因疫情，我家人去过新发地，因为被要求居家隔离，原定6月26号的机票也无法出行，所以6月15日退票但被扣退票费132，目前该航班已经无限期取消，东方航空却拒不补退退票费 疫情之下我们全家配合政府做检测和居家隔离，这不是个人行为，是政府行为，东方航空也按规定取消航班，本就没有任何损失，却强制收取退票费，这完全就是霸王条款，而且在疫情之下还要赚取退票费的无耻行为，且打电话给东航，东航的客服71****05号也拒不给升级处理，她说她个人代表东航，就是没有补退一说，诺大的航空公司，却没有投诉升级流程，以公司流程高于政府流程为理由，坚决不维护消费者利益，这样的航空公司有没有人管得了？
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