在淘宝天猫店购买的乐视电视出现黑屏问题店家拒绝售后

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2020年4月6日下午4点30分左右我准备看电视的时候发现电视有声音无图像。这个时候我就马上联系我在天猫商城购买这个电视的店铺进行维权售后,然后他们的客服给我的回复是让我直接去找乐视的售后。我就直接把电视送去乐视长沙的售后中心进行维修了,过了几天乐视的售后告诉电视机是非正常出库的(意思就是不是乐视正常出厂的电视,来源有问题),不予售后维修,我再找到这个店铺的客服,他们就说我的保修期过了(我的订单是2019年4月17日完成的,这个时候已经2020年4月19日了,但是我是4月6号就已经开始申请售后了的),说完这个之后就开始不回复我了(阿里旺旺上的消息都是已读未回复),我就联系到淘宝客服介入之后又回了一个电话给我,但是跟他协商赔偿事宜的时候一直很敷衍,之后就又不回我电话,我打过去也不接,前前后后联系了四五次淘宝客服请求维权也没有什么作用,最近我看到他们在淘宝上的店铺都直接关闭了,淘宝的客服更是不管不问,直接说店铺关闭了让我去找官方售后,问题是人家官方的售后已经明确表示产品来源有问题不会进行售后的,难道淘宝作为一个平台,店铺跑路不管了他们平台也不用负任何责任吗?

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