在苏宁易购天猫官方旗舰店买手机 标明了618全程保价 申请时却遭拒绝

网友保保 2020-06-18

已完结

6月3日我在苏宁易购天猫官方旗舰店以3799价格购入红米k3****ro一部 商品页详情写着618期间全程保价 6月16-6月18号可以3499买到 于是我申请保价 按照客服给的流程申请 申请后却遭到拒绝 于是我去问客服 客服说让我再次申请 于是我又申请了一遍 然而又被拒绝了 再次询问客服 客服依然告知继续申请 就这样一直拖着 那拖到保价结束正好不用退款了呗 商家拒绝理由中给出了一条并不存在的方法 并无法解决 屡次协商无果 故提出投诉 望处理

投诉进度

平台完结

2020-07-30 16:37:35

处理结果

天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题得到解决。

平台跟进

2020-06-19 10:31:53

平台审核通过

2020-06-18 20:04:01

用户发起投诉

2020-06-18 20:03:59

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