发错货协商寄回换货,寄回后,被告知无货,投诉无门,京东商家不处理

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因为缺货,商家用赠品替代我买的商品,进行发货,我发现后沟通换回我买的商品,商家收到我寄回去的商品,告知我无货,所以我钱货两空,被骗了,关于商家承认自己是因为无货所以拿赠品来发货,我有保留录音,承诺发货时效结果也是欺骗,一直未发,希望得到满意的售后服务和合理的解释

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