本人现在在北京，因疫情隔离，去哪儿订的转机机票，不退费。

网友保保 2020-06-19

已完结

本人在北京因疫情不得出京，海南航空已将6月20日北京至三亚的机票全额退款。多次跟去哪儿协商退6月25三亚至郑州机票，去哪不给退票，因在疫情地区非自愿退票。去哪和首都航空霸王条款，没有人文关怀！要求全额退款机票并解释霸王条款的问题!!

投诉进度

企业完结

2020-07-26 17:49:14

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈订单未全额退款，我司核实已经全额退给消费者，消费者认可，协调成功

平台跟进

2020-06-20 11:40:25

平台审核通过

2020-06-19 00:42:19

用户发起投诉

2020-06-19 00:42:17

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