格力空调安了3年了制冷制热一直不行,售后解决不了

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空调自安装上制冷制热效果一直不行,一开始售后来看了看说没问题,可还是不行,后期直接不来了,潍坊总售后说这台空调他们不管,那我想请问格力空调不是中国第一吗,怎么到了我这台就这样了,浪费了我三年多的时间,请有关部门给解决一下,谢谢

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