天猫苏宁易购店铺买的保价618手机，618直降300元不退差价，欺诈

网友保保 2020-06-19

已完结

6月8日在淘宝网苏宁易购店铺买的保价618产品，苹果手机se2,当时苏宁易购活动页面有四款保价手机，这款是其中一个，花了2889元，到了618活动当日苏宁易购这款手机直接降价300元，找客服要求保价产品退差价客服拒绝，理由只能退150元，另150元是领卷购买才便宜300元，明明618买就是2589元....卷每个人都可以领，明明就是降价300元，我要求退差价300元

投诉进度

平台完结

2020-07-30 16:38:41

处理结果

天猫苏宁店回复：差价是150元，已经告知顾客可以给其退差价150元，顾客不认可，坚持要求退差价300元，天猫券不支持补差价。

用户补充投诉

2020-06-20 12:55:12

补充内容

拒绝退全额300元只能退150元，说另150元是领的卷，苏宁可以不让使用卷或者提高价格在用卷都可以，就是变相降价还找各种借口不退差价，我就问你实际付款是不是618当天2589元，而我实际付款是2889元，就是差价300元凭什么只能退150元

平台跟进

2020-06-19 19:02:01

平台审核通过

2020-06-19 08:51:36

用户发起投诉

2020-06-19 08:51:34

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