疫情期间国际机票携程已退票未退款
网友保保
已完结去年购买南京往返米兰机票，疫情期间3月就申请退款，至今未到账，客服态度很好但是不能解决问题。客服说一般航司1-6个月退款，一是我在携程平台上购买的机票，平台负责只负责一个沟通催促工作，航司是携程的合作方，我和航司没有直接联系，付款是付给携程，携程要么垫付退款要么明确退款时限。二是一般6个月内退款，咨询如果6个月以后航司未退款，携程方依然只能协调航司，没有别的承诺。三是携程这几个月并没有暂停营业，我也在携程上购买国内机票及酒店，均正常进行。我认为携程方有能力并且有义务垫付我在退款金额内之后在携程平台的消费额。
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