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网易考拉黑卡宣传省不够卡费可退差额,实际因为黑卡过期就不予办理
2020-06-19
已完结
图二所示,网易考拉黑卡宣传“省不回卡费退差额”,图一我只省了50.04元,故申请退差额,但客服又说过期了不给申请了。那也没设置提醒客户黑卡到期啊……所以过期客户就白亏了?
投诉进度
用户评价
2020-06-22 21:16:02
品牌评分
品牌评价
到期不提醒 吃哑巴亏
企业完结
2020-06-21 14:45:33
解决方案
其它
处理结果
考拉已联系用户,告知黑卡开通后会有相关到期系统,目前黑卡已过期确实无法退还,请用户知悉
平台跟进
2020-06-19 19:07:33
平台审核通过
2020-06-19 16:35:29
用户发起投诉
2020-06-19 16:35:27
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投诉信息
考拉海购
入驻企业
投诉问题:
霸王条款
/
虚假宣传
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
177.96元
投诉编号:
94662778
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