同程艺龙霸王条款，强行上线，互相推脱

网友保保 2020-06-20

已完结

本酒店名字：相约木雅公寓 于2018年底开业 从未与携程、艺龙、去哪网合作 经与携程协商，携程去哪网均已下架本酒店相关产品 但艺龙网站一直挂着代理房型 致电携程告知我们携程未上线需联系艺龙网站 致电艺龙网站询问代理商是谁，艺龙网站告知不清楚代理商是谁无法下线，要联系携程处理 在这里我想问一下艺龙网站@艺龙无线 @同程艺龙旅游攻略 @艺龙旅行网客服 我想请问下艺龙平台：您无法查询代理商是谁，是否可以证明该平台在筛选合作商时不够谨慎？平台方不知代理商？那么请问如何保障商家的经营安全？ 我想请问一下携程平台@携程旅游 @携程旅行网 到底是谁在打擦边球？ 如此大的平台，何时能结束这种强行压榨商家的霸王条款？？ 本酒店相关员工联系携程业务经理，业务经理竟然告知因为业绩考核坚决不给下线

投诉进度

企业完结

2020-06-23 09:13:57

解决方案

其它

处理结果

客人反馈是酒店工作人员，要求下线，核查供应商赫程（绿色），已关房状态，建议客人联系库存方处理，客人接受。

平台跟进

2020-06-20 14:41:59

用户补充投诉

2020-06-20 12:33:30

补充内容

在此过程中，本酒店多次联系艺龙/携程，告知规定时间内电话回馈给我们，却从未有人主动联系我们本酒店希望艺龙/携程不要再打擦边球，尽快还给我们一个说法，尽快帮我们处理下线疫情期间，生意已经很不好做了，我们作为藏民，实在搞不懂互联网，也不想通过各种平台做生意，请两大平台尽快联系并24小时之内帮我们处理下线

平台审核通过

2020-06-20 12:29:34

用户发起投诉

2020-06-20 12:29:32

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