投诉途虎养车欺骗客户、发货错误，态度恶劣，拒不退款退货
网友保保
已完结本人5月底在途虎养车订购避震器一对，订单编号10****925.5月31日到货后，在修配店拆卸轮胎与避震器之后，发现所发货物与本人车辆不匹配，当时便于途虎售后联系，售后置之不理，不得已将拆卸下的配件重新安装。之后多日，本人再次反映，售后反馈：售前匹配错了货物，与售后无关。你们售后与售前不是途虎吗，售前不是你们公司吗？本人在购物前多次将车辆出厂日期、型号、排量发给平台客户，确认之后再下单。直至本人收货、前往安装、完成拆卸发现不能安装，不仅耽误了本人车辆的正常使用，而且反复拆卸安装，产生了额外的安装费用。从事情发生至今，途虎方面沟通态度恶劣，缺乏诚意，欺骗客户，款项不退，不适配的货物至今留在本人后备箱。请求严厉打击这种漠视商业规则、缺乏服务精神的行为，维护广大消费者利益！
投诉进度
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