顺丰快递遗漏我快件谎报物流信息延误我事

网友保保 2020-06-20

已完结

如前两天一样由上海专柜寄出价值1800衣服顺丰到付到南通海安，早上7:48微信提示快件已到达海安通扬路营业点，往常一般上午10点左右就会派送，但今天没有。于是下午1点多我打电话给客服询问快件信息，客服以物流量大，可能网点未及时派送将联系催派。等到下午4点仍未派送，我继续打电话给客服询问为什么仍然没有派送通知，我表明我下午要等着收件去送礼。客服仍搪塞不了解，会继续向营业点了解情况。我自己查到海安通扬营业点的电话，营业点表示并没有任何客服向其了解情况，而且表示我的件因为误扫的原因滞留在南通，并没有到他们营业点，而且今天也不会再有车到海安了。严重耽误了我送礼的事。

投诉进度

用户评价

2020-10-23 12:39:25

品牌评分

品牌评价

好

平台完结

2020-07-09 15:32:20

处理结果

经消费保协调，顺丰快递已联系申诉客户核实已签收，现已无异议。

平台跟进

2020-06-20 18:40:21

平台审核通过

2020-06-20 16:36:26

用户发起投诉

2020-06-20 16:36:24

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