哈啰出行购买月卡后，骑行后依旧扣费

zyvslxl 2020-06-20

已完结

购买月卡后，骑行后依旧扣费,经客服解释后，原来购买的是哈啰APP专用的月卡。后来经认真鉴别，有可能是使用了支付宝中的哈啰小程序扫的，但两个界面基本没什么差别，没认真对比的人根本区分不出来。 既然该月卡提供不了应有服务，我想那总能退吧，客服又要提供个人姓名，联系方式什么的，而且已经提供了支付的订单号（2020********44****986）都不能退款。对于这种收钱随便收，退钱设提条件的行为是坚决拒绝的。何况都不想用了，肯定不会再提供任何隐私信息了

投诉进度

平台完结

2021-11-23 10:55:59

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于您投诉的问题我们已第一时间联系哈啰出行官方处理，哈啰出行官方回复：已安排涉及部门具体核实跟进，请手机保持畅通，如问题已得到解决您可在评论回复，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映从新发起投诉

平台跟进

2020-06-22 15:28:06

平台审核通过

2020-06-20 22:56:14

用户发起投诉

2020-06-20 22:56:12

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