中通快递弄丢了我的快递

2020-06-21

已完结

中通快递把我的快递放到菜鸟驿站，然后代为签收，把我的快递弄丢了，打电话与菜鸟驿站，与中通客服沟通投诉无果，75****49744712这是我的快递单号

投诉进度

企业完结

2020-07-07 13:05:44

处理结果

此件丢失，我司与发件人协商给客户补发，补发单号：7536****085111，现补发单号已收到，无异议。

用户补充投诉

2020-07-02 09:52:56

补充内容

果然，一到企业这边就卡住了

用户补充投诉

2020-06-23 15:32:27

补充内容

我要投诉菜鸟驿站，还有中通快递，他们互相推卸责任，说我的快递找不到了，也说不清楚为什么丢了

消费保投诉平台跟进

2020-06-22 11:52:31

用户补充投诉

2020-06-21 10:55:04

补充内容

他们私自签收，没有给我电话短信告知，打电话给菜鸟驿站他们推脱给中通客服，打电话给中通客服他们说菜鸟驿站的责任，我现在就想知道我快递能不能找到了

消费保投诉平台审核通过

2020-06-21 10:38:57

用户发起投诉

2020-06-21 10:38:55

投诉信息

中通快递

投诉问题：

保价理赔投递信息更新问题商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

12.87元

投诉编号：

94663805

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