云米商城买的洗衣机，刚搬进去用，洗衣机触屏版失灵，

2020-06-21

已完结

云米商城买的洗衣机，刚搬进去用，洗衣机触屏版失灵，维修师傅上门维修，打开看里面有磨损，怀疑质量都是旧的，要求售后，售后客服一直擦边球，一直也没有负责人联系，从沟通处理售后一周左右，还没有结果

投诉进度

企业完结

2023-03-10 16:39:22

处理结果

投诉时间过久，未查询到用户相关信息，若用户问题还未得到解决，可致电联系我司4001002632反馈。

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2020-06-22 20:50:07

消费保投诉平台审核通过

2020-06-21 11:24:40

用户发起投诉

2020-06-21 11:24:38

投诉信息

云米商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

94663833

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