没有入住，去哪儿网不退订酒店钱，并且跟酒店老板沟通，要扣百分之八十费用

网友保保 2020-06-21

已完结

去哪儿网订的酒店，现在因为机场原因飞机取消航班，马上与去哪儿网沟通退酒店费用。离住店时间还有三天，酒店老板一分钱不退。老板态度非常强硬，去哪儿网要我跟老板自行解决

投诉进度

企业完结

2020-06-23 11:17:15

解决方案

退款,其它

处理结果

经核实，此单与消费者协商延期一天入住，并且一间房消费者不住，酒店同意扣除一间房的20%，把不住的一间房剩余金额为消费者退还，消费者认可，协调成功。

平台跟进

2020-06-22 15:10:12

平台审核通过

2020-06-21 17:22:17

用户发起投诉

2020-06-21 17:22:15

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