在京东泰业优品买了一个二手手机用了十五天后发现质量问题扣了我450元

网友保保 2020-06-21

已完结

2020年5月26日在京东泰业优品二手手机旗舰店买了一个二手IP****NE X、5月28日收到货就一直当备用机在用。就是很少用、在6月8日左右就用做常用机、在6月15号发现屏幕偶尔断触、打字总会有错别字、会卡顿、在6月16号联系客服要求退货退款无果。说只能维修、我买手机就是怕会有修过的，所以要求卖家给我退货。我有联系过客服要给他扣100元。他说不能退、最后在无奈的情况下只能加大被扣的钱、最后给他扣了450元、手机存在质量问题退货还要扣钱。

投诉进度

用户评价

2020-06-22 22:19:17

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不满意

用户补充投诉

2020-06-22 15:32:31

补充内容

给他扣真的是无可奈何，质量问题，修过的以后又出问题也是麻烦，领导帮帮忙

企业完结

2020-06-22 13:02:48

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已过退换周期，您在售后申请理由中同意折价扣款退货商家才为您操作的，暂不支持退差价，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-22 11:01:52

用户补充投诉

2020-06-21 19:36:17

补充内容

我有录音，检测那边承认存在质量问题、

用户补充投诉

2020-06-21 19:35:28

补充内容

京东的检测都不知道怎么检测。那么大的问题都不知道、一点都不靠谱、有问题的东西我坚决不要、希望领导能帮我追回那被扣的450元、

平台审核通过

2020-06-21 18:30:27

用户发起投诉

2020-06-21 18:30:25

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