因无故充不进电且卡机寄回维修,找靓机却因磕碰为由拒保,霸王条款

已完结
19年12月25日在找靓机官网购买的95新二手Ma****ok air,因为配置不高平时很少使用,在今年6月15日左右使用中,发现电脑无故卡机变慢,开始以为中毒或是软件原因找官方客服寻求帮助,客服建议恢复初始设置,我在操作中插上电源等待恢复,后电脑无故自动关机并提示充电,可明明电源是插着的,此时已经无法开机,联系官方客服后说寄回检查维修,过两天联系客服查询原因,客服却告知边角部位有磕碰拒绝保修,询问电脑故障,说电池和主板都需维修且需要自费。首先机器肯定不是因为磕碰原因致损,机器是第二个月就不小心磕到的,磕碰位置是屏幕右上角,如果损坏最有可能的也是脆弱的屏幕,电池和主板都在最下方,磕碰部位我最后发图片,后续电脑使用中一切正常并无损坏;电脑为什么无故变卡致损坏,平台宣传的官方质检是否真的做到合格,而且现在机器使用中无故出问题却不履行一年质保的承诺,以机型外观磕碰拒绝保修,我在使用电脑过程中无进水、无拆卸、无维修,使用和充电次数也不多,可以查充电次数为证,现在找靓机一直以磕碰原因拒绝保修,现在向消费保投诉,希望得到帮助,感谢!

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服