中通快递在答应客户保存包裹的情况下私自退回包裹

网友保保 2020-06-22

已完结

3月底淘宝购物快递投递太慢，致使本人临时出长差未能签收包裹，与快递员沟通后快递员承诺帮忙保留包裹，本人也就确认收货，结果过程中快递公司私自将包裹退回造成本人损失

投诉进度

企业完结

2020-07-07 13:09:21

解决方案

解释

处理结果

此件为客户补发，补发单号7536****11****15，补发快件现已收到，无异议。

平台跟进

2020-06-23 14:34:05

平台审核通过

2020-06-22 18:20:46

用户发起投诉

2020-06-22 18:20:44

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