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去哪儿一而再再而三的欺骗消费者
2020-06-22
已完结
我半个月前打电话说退款让我等12-16周、我半个月后打电话还要等12-16周、我想知道中间的15天不算等的时间还是那几天没有过啊!
投诉进度
企业完结
2020-08-13 18:12:06
解决方案
其它
处理结果
消费者反馈订单未退款,我司核实航司还在审核,目前未退回,建议等待,消费者不认可,协调失败。
平台跟进
2020-06-23 15:06:26
用户补充投诉
2020-06-22 20:46:40
补充内容
之前咨询的人工服务、都变成了机器人的头像、客服就说是机器人回复,来反驳我说的话
用户补充投诉
2020-06-22 20:41:40
补充内容
我不懂6/5号跟我说完成退票、今天6/22号变成了没有完成退票、不太明白他们的操作
用户补充投诉
2020-06-22 20:35:08
补充内容
6/5号跟我说退票完成了,今天跟我说退票还没完成,这个是什么行为,把消费者当猴耍吗?
用户补充投诉
2020-06-22 20:30:48
补充内容
之前的时间都白等了咯、那我投诉了那么久都没给我处理过咯、我不知道投诉有什么用,都是敷衍吗
用户补充投诉
2020-06-22 20:29:50
补充内容
今天打电话咨询就从今天开始要等1-3个月,我不明白中间的五个月在干嘛了、我1/31号申请的、中间的时间干嘛了、希望给我个答复
用户补充投诉
2020-06-22 20:15:06
补充内容
全都是谎言、现在都快7月份了,每次都是推航空公司
用户补充投诉
2020-06-22 20:14:37
补充内容
退票预计时间是6/5号、
平台审核通过
2020-06-22 20:08:06
用户发起投诉
2020-06-22 20:08:04
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
634.00元
投诉编号:
94664717
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