京东商城虚假营销霸王条款，不履行价格保护承诺

网友保保 2020-06-22

已完结

本人6月9日在小米京东直营旗舰店以2699的商品价格购买了一台redmi k30 pro手机，京东承诺保价618，价格保护期间如果发生降价承诺补差价，6月18日该手机价格下降至2499，和客服申请差价补偿，只补偿了10块钱还要求消除一张500减20的优惠券作为条件。京东的行为严重侵犯了消费者的权益，违反了诚信经营属于虚假营销，霸王条款。要求履行承诺补偿剩余的190元差价。

投诉进度

企业完结

2020-06-24 18:40:17

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实您提供的对比订单商品编号和您订单中商品编号不一致，暂不符合价保规则，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/292-****，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-23 09:12:56

平台审核通过

2020-06-22 22:00:11

用户发起投诉

2020-06-22 22:00:09

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