拼多多沃次方官方旗舰店，承诺时间不发货，欺诈消费者

网友保保 2020-06-23

已完结

我于2020年6月16日早上六点40分在拼多多沃次方旗舰店下单购买华为Ma****pro 8+256g翡冷翠手机一部，现在出现一下情况，请帮助解决： 1.承诺时间不发货。商家承诺在我拼团成功7日内发货，但是一直到2020年6月23日早上八点，没有发货，违背了予以消费者的承诺！ 2.客服人员在回答什么时候发货时，开始肯定在期限内发货，后来改为陆续发货，什么时候发货未知，后又改口为成团七日内肯定发货，客服前后口径不一。 3.有的买家2020年6月16日晚上八点下单，已经于2020年6月18日发货，那么客服承诺陆续发货更是欺骗消费者！ 4.现在沃次方旗舰店已经不回答我的诉求和问题。 在此，请求帮助维护消费者的合法权益！

投诉进度

企业完结

2020-06-27 16:03:02

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已发货，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2020-06-23 10:29:29

补充内容

昨天客服承诺期限内发货，现在承认之前的承诺做不到了，这是欺诈消费者！

平台跟进

2020-06-23 09:11:54

平台审核通过

2020-06-23 08:51:15

用户发起投诉

2020-06-23 08:51:13

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