天猫苏宁不履行价保差价退款

网友保保 2020-06-23

已完结

6月16日于天猫苏宁购买一款小米10(8+256G)手机,当时活动价格3899到手,也是看到宣传价保618提前两天如手,618当天手机(8+256G)降至3699,于是当天找了客服说申请价保,问她如何操作. 按照她的说明申请了退款,却在第二天遭到拒绝,与客服交涉再次申请却因商品无货为由无法申请价保,后面2天等到商品有货申请价保却显示商家已对商品信息进行调整,无法申请价保.在此期间与客服交涉都是各种理由不能价保.希望消费保平台可以协助我解决这场纠纷,要求天猫苏宁履行承诺价保退回200元差价.感谢!

投诉进度

平台完结

2020-08-03 16:02:57

处理结果

天猫苏宁店回复：前期客服承诺补差200元无法申请走支付宝打款200元。

平台跟进

2020-06-23 14:39:19

平台审核通过

2020-06-23 13:36:26

用户发起投诉

2020-06-23 13:36:24

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