天猫苏宁店不按时间送货，自己推时间不通知

网友保保 2020-06-23

已完结

两点： 1.不按照协商的时间送货，22日时打电话、发短信说6月23送货，我跨越西安半个城18点到新家的时候没有送货，我自己打电话咨询，回复“推到了明天送货”，之前没有任何解释，没有任何短信和电话通知。直到23日19点还是显示23日承诺送货到家，截图下图，我不知道这个承诺是谁在承诺。 2.95315客户服务电话，回复只有一句话 重复“反正今天我们送不到货” “反正今天我们送不到货” “反正今天我们送不到货”……等也送不到，已经向上报了，反正我们送不到货，我们23点会给你回电话。

投诉进度

平台完结

2020-08-03 16:04:24

处理结果

天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题得到解决。

平台跟进

2020-06-23 20:47:23

平台审核通过

2020-06-23 19:12:31

用户发起投诉

2020-06-23 19:12:29

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