要求淘宝退款198

网友保保 2020-06-23

已完结

卖家打电话说618活动，当天确认收货有优惠，但是我发现没有物流信息，随即联系了旺旺，但是他们旺旺不回我，店铺也没有了，电话关闭了语音通话功能。联系不上卖家，我就申请售后，被卖家拒绝，卖家跑路，钱货两空，淘宝处理不好。电话打不通店铺关闭，本来承诺7天无理由退换货，48小时发货，都没有做到，投诉淘宝，要求退款。卖家行为不当不遵守约定，淘宝未履行7天无理由退货，不予退款，商品存在问题，淘宝监管不严，投诉淘宝，要求退款。

投诉进度

平台完结

2021-01-12 14:24:04

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-12 13:13:54

申请原因

已收到商家退款198

平台跟进

2020-06-24 14:18:44

平台审核通过

2020-06-23 21:15:20

用户发起投诉

2020-06-23 21:15:18

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