淘宝网管理不严，致联乐旗舰店发生虚假宣传等损害消费者权益之事

网友保保 2020-06-24

已完结

淘宝网联乐旗舰店销售时宣传送货上门及七天无理由退货，由于家中楼道较窄，无法运达五楼，该店让我退款，但是在我申请退款时，又说由于不是其质量问题，需要承担一半运费。淘宝网管理不善，未对该店铺进行有效管理，导致该店铺虚假宣传，不当收款等现象发生，损害消费者权益。现已支付50元运费，收到1490元退款，但我并不认为这50元是我必须支付的义务，申请退还。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-27 16:17:29

平台审核通过

2020-06-24 20:08:44

用户发起投诉

2020-06-24 20:08:42

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