2020年1月份，在抖音广告平台看到他们的宣传广告，说上班也能无压力学好英语，当时就在广告链接里填了资料，接着就有推销课程人员打电话过来，让试课，抱着试一试的心态听了一节课，觉得还可以，跟销售员电话沟通课程费用，学费打折后30591元觉得学费太贵，销售员立马说可以分期付款，每个月交1200元，分两年交，特地问了销售人员中途特殊原因能不能退课，销售人员说可以退，但是要交一些管理费，当时不知道是贷款，以为是他们公司的，后来才知道是贷款公司，不交会影响征信，被销售员的三寸不烂之舌说得交了首付费用1800元，上课并没有像宣传的那么好轻松的学习就能学会，每天至少要花四个小时来消化课程，前半个月上课还好，第二个月知识点就有3次知识点重复课程，好老师也要靠运气碰，老师的口音也不一样，推销课程的时候说是欧美老师授课，有老师全程跟新跟踪服务，所有的服务都只限于前一个月，不到一个月就换了班主任通知了我，后面连续换了几个班主任，完全没有通知你的，交的费用还没上的课多，每期还得交贷款，不交就影响征信。因为疫情期间老人生病，不方便带两个小孩，所以时间非常紧张根本挪不出时间再继续上课，本人老公长期出差，带着两个小孩，早上六点起床，送孩子上学又上班，晚上等孩子睡着，忙完家事都快凌晨一点来钟，根本无法上课这次要求退费却说不能退，拿合约说事，说除非是遭遇重大事故或者疾病，最后还说延期需要每月交1000元管理费。打电话沟通后说去申请需要一个月，马上就要交分期了，现在很急，之前有跟总部客服联系过，给了我三个方案，第一，延期一年。第二，转让给他人。第三，让我再补两千多换7000多的课程，完全不跟你说退款的事情，拿合同里的霸王条款说事，把责任全部推给消费者，跟班主任联系的时候说一个月后处理要走流程，投诉到总部客服给就你三个方案，要核实当初销售员说能退的语音，让你等，不断的拖延时间，希望通过消费保平台的帮助能及时解除合同并退款。