江苏移动宽带虚假宣传，店大欺客

网友保保 2020-06-25

已完结

6月13号10086客服来电给我推荐宽带，两年480元，跟我确认了住址后，表示我家可以安装，并且帮我下单，让我等待安装师傅的电话。后来直到6月22号都没有人联系我，我主动拨打10086询问，客服说并没有这个订单，并且说我家住址好像无法安装，但是可以帮我重新下单让安装师傅帮我看一下到底能不能安，最后安装工说不能安这个优惠宽带，只能安一年300的宽带。10086客服前后矛盾，虚假宣传，自己主动推销的优惠活动不予落实，并且不主动联系客户说明原委，业务欠缺，耽误我十多天没有网络使用。

投诉进度

用户评价

2020-07-16 00:48:21

品牌评分

品牌评价

根本没处理

平台完结

2020-07-03 20:49:09

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-06-28 11:23:20

平台审核通过

2020-06-25 15:42:06

用户发起投诉

2020-06-25 15:42:04

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