街电归还故障导致一直扣费

zcj.013 2020-06-26

已完结

本人于6.24号下午5点57分在福州仓山区海通广场85度C店租借一个充电宝，于当日下午约七点钟左右归还，但系统没有确认到直到第二个中午我才看到微信，导致一直扣费，于25号反馈客服显示扣费34元，说帮忙处理，到今天还在扣费要60元，如果是我自己没有归还，该扣多少就多少，但是是他们自身系统问题导致的错误不能让消费者来承担，谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-06-30 11:30:39

处理结果

经消费保协调，街电给出以下回复：此订单联系用户申请退款54元，用户认可无异议，已与用户达成一致。

平台跟进

2020-06-28 19:57:06

用户补充投诉

2020-06-26 07:48:55

补充内容

85度店内也有探头可以显示我有归还成功的证据，我并没有带走没有及时归还。谢谢

平台审核通过

2020-06-26 07:45:43

用户发起投诉

2020-06-26 07:45:41

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