福建联通乱扣费，态度极差

网友保保 2020-06-26

已完结

2018年6月份办的这张卡，联通工作人员及其手机营业厅告诉我，在两年之内我每个月只要交30块钱的话费，但是在2020年6月份，我要把这张卡退给退了的时候，他们告诉我要退这张卡必须要先缴费199元。为此我打了联通的客服电话，打了足足三通之后，跟人间蒸发一样，都没有给我任何的答复，每一次打电话都让我等，但是如果等到七月份的话，我要再多交200块钱，所以我要投诉他乱扣费，而且态度极差，并且在号码使用期间一直有不明骚扰电话以及垃圾短信，甚者一天的时候可以拦截22通骚扰电话，非常严重的影响到了我的日常生活。而且我有理由怀疑，他们需要故意拖时间到七月份，那时候就可以多扣我两百块钱的费用，我对联通公司这样子的行为感觉到非常的气愤

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-28 12:01:42

用户补充投诉

2020-06-26 12:09:31

补充内容

根据消费者保护法第十六条 :经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。我要求联通公司遵守此法，在合约两年期间，不得随意扣费。

平台审核通过

2020-06-26 12:01:29

用户发起投诉

2020-06-26 12:01:27

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