使用淘宝的善草纪产品后，面部毛孔变大，出现黑头粉刺及红斑现象。

网友保保 2020-06-26

已完结

使用善草纪产品后，面部毛孔变大，出现黑头粉刺及红斑现象，与客服沟通后，他们的解决方案是，退货退款。但是我不能接受这样的结果，我的脸部出现粉刺，这个现象可以很快修复，但是毛孔变大，出现黑头却是很难修复。我强烈要求他们进行赔偿，但是得不到答复，客服总是推卸责任，僵持很久，希望你们可以对我的诉讼做出合理裁决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-06-27 21:03:44

补充内容

毛孔变大是很难修复回原来的样子，黑头出现一次，以后也会反复。偏偏用了此产品后出现了这种不可逆转的现象。给本人心理身体造成了双重伤害，希望你们可以公平裁决，万分感谢

平台跟进

2020-06-27 15:57:51

用户补充投诉

2020-06-27 10:47:21

补充内容

善草纪产品里面有植物香精，而且味道也不小，尤其是小样，味道更大，可能刺激到我的皮肤了，所以我的毛孔才会变大，而卖家总是说自己是保湿产品，但是我的脸确实受损了，难道不应该赔偿吗

用户补充投诉

2020-06-26 13:48:10

补充内容

我以前也会用一些产品，比如梵洁诗，一叶子等从未出现过毛孔变大的问题，本人不是敏感肌，自从用善草纪之后才出现的，善草纪的产品有刺激性。

平台审核通过

2020-06-26 13:41:59

用户发起投诉

2020-06-26 13:41:57

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