海外购商城发售假冒商品，7天包退，退货后虚假地址无人收货，客服不退款。

网友保保 2020-06-26

已完结

我是一名消费的受害者，2020年6月7号在微信公共号eg****37 曼荷网络，海外购商城购买了一部苹果X手机消费1490元，商城有注明7天无理由退货，15天包换等信息，我通过QQ支付宝向客服转账后，过了两天收到货既然是苹果山寨机，苹果的外壳里面是安卓系统，随后我立即拨打了当地110进行举报，110回馈信息其行为不属于诈骗，属于假冒产品找315经济纠纷，随后我拨打了当地315，深圳315，深圳96****15分别进行举报，都已失败告终。随后我联系售后客服进行退货，客服回复了一个地址和电话，两天后邮寄回去电话和地址都是假的无人收货，我再次拨打当地110报警，315投诉，微信公共号投诉，都没给予处理，我再追问售后客服根本不回话。恳请315给予处理，将损失的钱找回，也避免更多的消费者受害。维护消费者合法权益。谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-28 21:07:01

平台审核通过

2020-06-26 17:09:08

用户发起投诉

2020-06-26 17:09:06

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