京东平台佳能南佳望数码专卖店，因质量问题退货后申请售后不退款，售后关闭

网友保保 2020-06-26

已完结

618在此店铺买了佳能相机，收到相机后发现屏幕左高右低，而且屏幕左边可以按下去，按下去后就平整了，但是过一会又变成了左高右低。这种很明显的质量问题找客服协商不给换货，所以退货。但因质量问题进行退货，商家收到货后迟迟不退款，然后关闭了我申请的售后，找理由说商品正在检测，然而商品介绍下面写着闪电退款，商家都到产品4天了没见退款，还不包括快递在路上的时间，闪电退款严重欺骗消费者，商品质量问题不给换货，退货不退钱。请问闪电退款体现在了哪里？

投诉进度

企业完结

2020-06-28 13:51:38

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-27 13:44:01

平台审核通过

2020-06-26 18:50:41

用户发起投诉

2020-06-26 18:50:39

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