淘宝店家说好的终生包换,现在才2张卡才用4个月就坏了

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店家说好的终生包换,现在才2张卡才用4个月就坏了,一张卡就用2个月 店家不包换不做处理 说时间太长了,4个月的时间久叫时间太久,那他们天猫的终身包换就只有4个月,淘宝客服也处理不了,我现在怀疑天猫欺骗消费者,打虚假广告,我要求退款。淘宝天猫是不是所有的店家打广告几年 几十年或者终身包修包换的都只能在15天内提出售后服务,如果过了15天就不能包修 包换 ,那这个几年 几十年 终身的是不是都是虚假广告,天猫就这样欺骗消费者??希望消费协会帮我们处理 好好整顿淘宝

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