苏宁易购商品质量问题不予退货，投诉到天猫仍未解决，一直拖延时间！

网友保保 2020-06-27

已完结

2020-6-3在苏宁易购天猫旗舰店购买了四季沐歌晾衣架，6-9安装后发现商品有问题反馈给客服一直未解决未理会消费者诉求，6-19投诉到天猫后，四季沐歌派师傅把问题衣架拆卸打包好，联系苏宁退货退款被拒绝，一直回复以50元打发客户，要求客户认可！商品有质量问题不给退货退款！一直拖延时间！

投诉进度

平台完结

2020-08-12 15:14:37

处理结果

天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题得到解决。

用户补充投诉

2020-06-28 09:44:50

补充内容

苏宁拒绝退货退款！一直拖延时间！拒绝解决问题！客服回答永远就是回避逃避！

平台跟进

2020-06-27 16:26:38

用户补充投诉

2020-06-27 13:30:55

补充内容

四季沐歌品牌商家已经安排师傅上门拆卸打包好，但苏宁一直不予理会。

平台审核通过

2020-06-27 13:26:59

用户发起投诉

2020-06-27 13:26:57

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