魅族售后碎屏保维修超时

网友保保 2020-06-27

已完结

本人于2019年6月25日在魅族商城APP上购入魅族16s碎屏险套装。在一年保修期内,因使用不小心导致屏幕碎裂。于2020年5月25日向魅族客服提出碎屏险申请,并得到通过,当天寄出。 快递当月27号签收，6月1日魅族珠海网店确认收货。今天是手机审核通过后的21个工作日，然而手机维修进度仍停留在网点收货阶段。 官方承诺是15个工作日修好，现在已经审核过了21个工作日。找了客服反应了5天也是加急了5天，却依旧是没有修，客服也是一直说让维修完成请耐心等待,但其并未从问题下手,反而是相互推脱。现要求魅族维修好手机

投诉进度

平台完结

2020-07-07 14:46:29

处理结果

魅族回复：6.30致电告知客户机器已修复返机，客户接受，此单完结。

平台跟进

2020-06-28 21:07:12

平台审核通过

2020-06-27 15:47:30

用户发起投诉

2020-06-27 15:47:28

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