霸王条款，拼多多卖家宣称7天无条件退货却不履行，且出售前未尽告知义务

网友保保 2020-06-27

已完结

卖家在商店里认证为7天无条件退货商家，却不履行。并称只对7天内有质量问题的商品才有7天退货的权利。拼多多平台在开启退货通道后，又关闭了我的售后服务，理由是影响二次销售。请问，这影响二次销售是谁定义的？平台还是商家。附件照片里，可以看到我征询了戴森官方店以及淘宝旗舰店，得到的回复都是支持7天无理由退货。既然官方都支持，为什么拼多多上的商家不支持？而且既然在平台上认证为7天无理由退货，却在出售之后只认可7天内有质量问题才能退款，这是7天无理由退款吗？一个吹风机，拆开包装就不退，这不是霸王条款？这不是误导消费者吗？

投诉进度

企业完结

2020-07-08 16:05:37

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-06-28 09:49:22

平台审核通过

2020-06-27 23:16:09

用户发起投诉

2020-06-27 23:16:07

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