退货退款后商家拒绝收货导致假书被查封，拒绝退款。拼多多介入判定我失败
网友保保
已完结本人于5月22日分两批在拼多多平台购买了一些教材，发放以后发现图书印刷质量差，为盗版教材后申请退货退款。选择的壹米滴答物流托运，到货后物流联系商家迟迟不收货，因为商家在物流官网看重量显示350于他发货重量不符。我后来联系物流，省内件按件收费不称重，19件货一共95运费，后来联系物流核实重量为650补40运费。商家依旧拒绝取货，从始至终没有露面。申请平台介入以后，是两笔订单问题，当时平台工作人员告诉我两个订单同时受理的，所以一个一直积极提供凭证，另一个提供了几次就没有提供。后来判定我6320.4维权失败，无法继续介入，再以后系统自动确定收货。9610元迄今为止没有收到任何官方专员任何解释。最重要的是，该商家从来没有去快运公司看货，一直说我重量不够，直接判定我维权失败。现在货退回去了，钱没有给我退回。平台也没有任何维权通道了，只是说跟商家沟通协商。商家电话还不通。一万多于我爱你不是小数目，一样平台能帮忙追回，问个解释到底是什么原因。
投诉进度
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2020-06-28 23:17:53
补充内容
今天下午专员联系我，直接通知我之后我要求问解释，不透露直接挂断我电话，晚上判罚我两笔订单退货退款失败。通通被拒绝，现在我货给退回去了，钱为没退给我，自动确定收货了，退货运费也没给我补偿。以下是我退货物流单号以及退货时拍的照片。
处理结果
订单编号20****22-5732****，尊敬的用户，关于您反馈的商品问题，目前核实凭证无法支持到您退货退款，如有问题建议联系商家协商处理，给您带来不便非常抱歉，感谢您对多多的支持，祝您生活愉快。
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2020-06-28 18:39:15
补充内容
今天又收到拼多多处理专员电话，工号60105。告诉我的订单不能给做到处理退货退款。由于商家长时间不去快运公司接货，被当地文化局查封导致的没有收到货物，对我进行了强制自动确认收货处理。
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2020-06-28 17:07:56
补充内容
同一家店铺的两笔订单同时申请介入，一个给我拒绝，一个一直不处理。已经半个多月，被拒绝那个当时被平台客服诱导说是一个专员处理，只需上传一个就可，导致现在一笔订单自动确定收货，一笔迟迟不处理，并且没有收到处理专员任何电话通知。看看您这个平台能帮忙维权吗，未果我会起诉。简直太霸道了，太偏袒售假商家了，而且我那笔申诉都不知道为何被拒绝。
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2020-06-27 23:50:17
补充内容
希望专员帮忙解决，我是哪里证据不充分导致拼多多平台这么判定？商家从始至终就只是提供了当时没有核实的物流官网数据，我提供了当时发货证明，以及物流官网后期核实重量。还会判定我失败，简直太可笑
用户补充投诉
2020-06-27 23:46:07
补充内容
平台介入不处理，等了差不多半个月，后来向商家当地文化部门投诉，希望能得到解决。假书被文化局查封，案件一直在调查中，拼多多直接自动确定收货，并判定我维权失败。平台维权专员一直为难我提供各种凭证，我提供后，与商家提供不一致，我提议希望商家与我一通去文化局核实，如果书籍质量没问题本人原承担一切责任，并赔偿商家损失。也不知平台因何理由判定我失败。如有必要，本人可以提供当地文化局受理专员联系方式以及办公室电话
平台审核通过
2020-06-27 23:33:54
用户发起投诉
2020-06-27 23:33:52
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