投诉珠海格力空调质量问题不制冷，售后服务差

网友保保 2020-06-28

已完结

2015年购买格力空调，2017年9月份开始不制冷，2018年6月份联系客服维修3次仍未修好，在我的催促下又换了一家维修单位，经过多次交涉最终7月底基本维修好，但2019年8月份有开始不制冷，所以2020年6月13号开始联系客服维修，但始终托词不予解决，在我多次催促下到6月28日只来了一位师傅看了一下就走了，到现在一直没人联系我！处于格力电器股份有限公司的空调质量实在令人担忧并且马上出保修期加之售后服务及其差劲，我要求马上退货退款！

投诉进度

企业完结

2020-07-27 10:56:32

解决方案

解释

处理结果

您好，经过核实，师傅已上门维修，用户不让维修，空调质量没问题，用户要求延保六年，要求过高。

平台跟进

2020-06-28 15:07:11

平台审核通过

2020-06-28 09:25:22

用户发起投诉

2020-06-28 09:25:20

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