投诉拼多多平台私自给用户退款
已完结
用户买了一个煤气灶，明明已经过了15天因质量问题退换货的期限了，拼多多私自给用户退货。并且我们商家还没有向用户核实情况，那么商品就一定是我们商家的问题吗，而且商品1月份就签收了，现在都6月尾了，用户使用了将近半年，找到了你们平台，你们就给用户退货退款，还说是公平公正处理，这难道不是明摆这让商家吃亏吗。并且我们商家有跟用户沟通，用户不同意解决方法并且不配合我们商家核实情况就要我们退货退款吗，平台的作用难道不是应该要两方信服吗，凭什么现在只退款给用户呢，那我们商家的利益谁来保证，并且我有联系给拼多多客服，力多多62他就是说公平公正处理，现在用户不同意解决方法并且不配合我们商家核实情况，就可以私自给用户退款了吗.而且我有跟拼多多客服力多多62强调过，给用户退全款我们这边是不同意的，那我反馈的我的意见，有不采纳什么意思，有什么用呢
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实，消费者已在售后页面（或联系平台客服）提供售后问题凭证，平台介入处理仅退款，驳回申诉，请知悉，感谢理解和支持
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